Our client in Ontario, Canada is seeking a Call Centre Sales Supervisor. In this role you’ll lead the day-to-day coaching, training, and quality assurance that help their Inside Sales team deliver an outstanding client experience. You’ll mentor a team doing meaningful work, collaborate across departments, and contribute to special projects that improve how they serve their Canadian client base. 

​​ In-office role | Schedule varies

Includes two Saturdays per month — If you thrive on leading with empathy, coaching high-performing teams, and helping Canadians move forward financially, you’ll feel right at home with our client

  What you’ll love about working there:

• A great corporate citizen: Be part of an organization focused on helping Canadians build a healthier financial future.
• A team that shows up for each other: they invest in connection through team-building activities and events that strengthen collaboration and culture.
• Personal development that matters: Grow your leadership skills through coaching, mentoring, and opportunities to take on special projects and stretch assignments—supported by industry-leading technology and analytics that help you learn, measure progress, and improve.
• A performance-oriented, respected team: Join a high-accountability culture where great work is recognized, goals are clear, and results—for clients and for each other—matter.
• Meaningful, people-first work: Lead with empathy and help a team support clients who may be navigating stress and uncertainty.
• Competitive benefits & vacation: They offer a competitive benefits and vacation package to support your wellbeing and time off.

What you’ll do (key responsibilities):

• Coach, train, and mentor Inside Sales Professionals to deliver a consistent, high-quality client experience.
• Support counselling interactions by phone, online, and in person as needed, modelling best practices and empathy.
• Lead quality assurance for the sales function—monitoring, feedback, and continuous improvement.
• Oversee day-to-day call centre operations, including shift scheduling, performance monitoring, and providing coaching and support to team members.
• Prepare and share reports on team performance, customer feedback, and operational challenges for leadership review.
• Manage details, multiple priorities, and deadlines in a fast-paced call centre environment.
• Step in to perform Sales duties when needed, including client counselling.
• Support people-leadership activities, including hiring and onboarding, to build a strong counselling team.
• Build a positive, accountable team culture—strengthening engagement and morale.
• Partner effectively with other departments to resolve issues and improve client outcomes.
• Contribute to special projects and other duties as assigned.

What you bring 

• Bachelor’s degree. (minimum requirement)
• People-leadership/management experience; hands-on supervision in a debt counselling environment is an asset.
• Background in credit, collections, or financial planning preferred.
• A five-year history is acceptable.
• Strong communication and relationship-building skills (verbal and written).
• Ability to empathize and support people who may be in distress.
• Ability to work independently while meeting deadlines.
• Strong attention to detail, with the ability to multitask and prioritize daily work.
• CFC/AFCC designation to be obtained and maintained within twelve months of hire (company supported).
• Experience in a call centre environment (preferably Financial Services, Mortgages, or Collections).

Keywords: Call Centre Supervisor, Sales, Financial Services, Sales, Mortgages, Collections, Inside Sales, Coaching, Quality Assurance, Sales, collections, Debt collections, sales, Collections  

 By submitting your interest in this position, you provide your written express consent and agree that VentureTech Solutions may contact you regarding employment opportunities using autodialing, text, and pre-recorded messaging for convenience via telephone or mobile device (including SMS and MMS—charges may apply depending on your carrier, not by us; messaging frequency varies; text STOP to cancel), even if your telephone number is currently listed on any internal, corporate, state, or federal Do-Not-Call list. 

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